寻你到天涯在线观看

封闭式”问题就是用比较确定的语言来回答的问题。“封闭式”提问方式最大的好处就在于能够确认客户对某一事件的态度和看法，从而帮助我们真正了解到客户的想法。比如“你确定要购买这种型号的电脑，是吗？”明确的提问需要明确的回答。
“开放式”的提问方式与“封闭式”的方式相配合才能在与客户的交谈中使自己保持在主动地位，主动地引导用户按照自己的设想和思路逐步展开想法，经验丰富的销售人员往往是运用这两种方法相得益彰的人。
5．建立对话的氛围
审问式的交谈是交流沟通中的大忌。没有人会喜欢被审问的感觉，审问式的交谈方式，因为这样会使客户有种被胁迫的感觉，因此，大量地使用封闭式的问题，就会造成审问式的交谈结果。
避免审问式交谈的最佳方式是耐心，许多人在提问的时候，往往犯下这样的错误，前半句是一个开放式的问题，但紧接着，作为补充，后半句又成了一个封闭式的问题。比如：“你喜欢做什么样的工作？……我的意思是说你是否愿意成为销售人员？”很显然，销售人员在销售谈判的开始往往会比较紧张，因此，会导致开放式问题开始，而以封闭式问题结束，急不可耐地想将自己的想法强加给客户。所以，建立对话式的讨论氛围关键是要有一定的耐心，通过开放式的问题，让客户多说一些，自己多请听一些，并在此基础上，不断有意识地将用户向自己的方向引导，最终达到自己的目的——完成销售过程。