但是,这并不意味着亚马逊的公关部“不管什么任务都要承接”。如上文所述,与业界的其他公司相比,亚马逊公关部的规模不大,是由少量精英组成的精干团队。因此,在选择公关重点时,我们需要格外注意。此外,在思考问题时,我们不能只站在某个特定业务部门的视角,必须提升站位,从公司全局的角度思考如何实现资源的最优配置。这就要求公关部必须与各业务部门充分沟通,真正明确“在想对外传递的信息过多时,应该如何确定工作的优先级”。
不要笼统地思考“公司整体战略”,应该“按照业务类型”逐个思考
在亚马逊任职的经历,对我而言影响非常深刻。时至今日,当企业的经营者和公关负责人向我咨询经验,请教如何才能提升公司的公关能力时,我总会对他们说下面这些内容。
首先,要以企业自身的业务目标为基础与各业务部门进行充分、彻底的沟通,也就是要明确“希望通过什么业务实现怎样的公关效果”。如果不这样做,就无法发现应该讲述的故事,更无法挖掘出公关工作本身的意义和主线。
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